Obsługujemy zdecydowaną większość kart kredytowych (Visa/Mastercard/Amex), PayPal, Apple Pay, Google Pay oraz większość lokalnych metod płatności. Wszystkie procesy płatności są przetwarzane przez zaszyfrowane bramki płatnicze. Nie przechowujemy żadnych informacji o Twojej karcie płatniczej, więc możesz robić zakupy bez obaw.

Ceny produktów widoczne podczas finalizacji zakupu są podane w walucie wyświetlanej na stronie (np. USD, EUR, GBP itp.). Ceny na stronie zawierają już podatki i nie zostaną ponownie opodatkowane po dotarciu do kraju docelowego. Różnica między kwotą na rachunku a kwotą zamówienia wynika zazwyczaj z różnic kursowych lub opłat transakcyjnych pobieranych przez wystawcę karty. W celu uzyskania szczegółowych informacji o opłatach prosimy o kontakt telefoniczny z bankiem, który wydał kartę.

Prosimy o wypróbowanie poniższych rozwiązań w podanej kolejności, co zazwyczaj natychmiast rozwiązuje problem:

1. Odśwież lub zamknij stronę i spróbuj złożyć zamówienie ponownie.
2. Sprawdź dane karty: upewnij się, że numer karty, data ważności i kod bezpieczeństwa (CVV/CVC) są poprawne.
3. Sprawdź środki i limity: upewnij się, że na karcie jest wystarczająca ilość środków i że nie przekroczono limitu pojedynczej transakcji lub limitu dziennego.
4. Zwróć uwagę na powiadomienia z banku: niektóre banki mogą blokować transakcje w ramach kontroli ryzyka.

Najlepsze rozwiązanie: spróbuj bezpośrednio innej metody płatności (np. PayPal zamiast karty kredytowej) lub zapłać inną kartą – to zazwyczaj szybko rozwiązuje problem. Możesz również zadzwonić do swojego banku, aby zapytać pracownika o konkretną przyczynę niepowodzenia transakcji.
UWAGA: Nie ponawiaj płatności wielokrotnie w krótkim czasie, aby uniknąć tymczasowej blokady karty.

Jak korzystać z kodu rabatowego
Po przejściu do strony płatności wpisz kod w polu „Kod rabatowy” i kliknij „Zastosuj”. System natychmiast przeliczy kwotę po rabacie.


Jeśli kod rabatowy nie działa, sprawdź najpierw:
· Czy nie upłynął termin jego ważności.
· Czy spełnione są warunki korzystania (np. minimalna kwota zamówienia, wybrane produkty).
· Odśwież stronę i spróbuj ponownie.
Jeśli nadal nie możesz go użyć, wyślij numer zamówienia i informację o kodzie na adres service@poliify.com, a obsługa klienta pomoże Ci rozwiązać problem.


O dodatkowych zniżkach:
Ceny na stronie są już najlepszymi cenami w sklepie. Jeśli chcesz otrzymywać więcej ekskluzywnych ofert i informacji o nowościach, zapraszamy do subskrypcji naszego newslettera na dole strony głównej. Jako subskrybent będziesz otrzymywać od nas okresowe informacje o ograniczonych czasowo zniżkach i wybranych produktach.

Jeśli Twojego kraju/regionu nie ma na liście adresów dostawy, oznacza to, że obecnie nie obsługujemy wysyłek do tej lokalizacji. Przepraszamy za wszelkie niedogodności.

Zdjęcia naszych produktów są robione na podstawie rzeczywistych przedmiotów, aby jak najwierniej oddać ich szczegóły. Jednak ze względu na różnice w wyświetlaniu na różnych urządzeniach, rzeczywisty kolor może nieznacznie różnić się od tego na zdjęciu. Prosimy o wyrozumiałość, gdyż nie jest to wada jakościowa.

Jeśli otrzymany produkt znacznie różni się od opisu, prosimy o zrobienie zdjęcia i jak najszybszy kontakt z nami.

Polityka zwrotów i wymian:
✅ Zwrot pełnowartościowego towaru
W ciągu 30 dni od daty otrzymania przesyłki, jeśli produkt jest nieużywany i w oryginalnym, nienaruszonym opakowaniu, można ubiegać się o zwrot lub wymianę.
✅ Problemy jakościowe
W przypadku problemów jakościowych, takich jak uszkodzenia lub brakujące akcesoria, prosimy o przesłanie zdjęć i numeru zamówienia. Oferujemy 100% bezwarunkową usługę zwrotu lub wymiany.

Jak złożyć wniosek?
Wyślij numer zamówienia, zdjęcia problemu i powód zwrotu/wymiany na adres e-mail obsługi klienta: service@poliify.com. Odpowiemy z propozycją rozwiązania w ciągu 24 godzin.

O okresie gwarancji:
Na sprzedawane produkty udzielamy 180-dniowej gwarancji. Jeśli w okresie gwarancyjnym wystąpią wady jakościowe niewynikające z winy użytkownika, możesz ubiegać się o naprawę gwarancyjną, wysyłając e-mail na adres service@poliify.com. W wiadomości podaj numer zamówienia i dołącz dowody problemu (zdjęcia/filmy). W przypadku innych pytań dotyczących gwarancji również prosimy o kontakt pod tym adresem.

Dziękujemy za zaufanie, dołożymy wszelkich starań, aby rozwiązać Twój problem.

Jeśli po pomyślnym dokonaniu płatności potrzebujesz faktury handlowej, wyślij e-mail na adres service@poliify.com z adresu e-mail podanego przy zamówieniu. W tytule wiadomości wpisz „Wniosek o fakturę” i podaj numer zamówienia. Nasz zespół obsługi klienta wyśle fakturę handlową na Twój adres e-mail w ciągu 24 godzin.

Jesteśmy marką e-commerce działającą od ponad 20 lat, skupiającą się wyłącznie na bezpośredniej sprzedaży internetowej. Obecnie nie posiadamy sklepów stacjonarnych.
Na stronie produktu znajdują się szczegółowe wymiary, materiały, instrukcje użytkowania itp. Jeśli potrzebujesz dodatkowych informacji, wyślij konkretne pytania (wraz z nazwą produktu) na adres service@poliify.com. Obsługa klienta odpowie w ciągu 24 godzin. Obecnie nie prowadzimy obsługi telefonicznej.

Zamówienie zostaje zazwyczaj anulowane z następujących powodów:
· Niepowodzenie weryfikacji płatności (np. błędny kod CVC, niezgodność adresu).
· Adres dostawy znajduje się w obszarze wysokiego ryzyka lub dostawa tam jest niemożliwa.
· Produkt jest chwilowo niedostępny i nie można go dosłać.
· Zamówienie zostało uznane za nietypowe przez system kontroli ryzyka (np. wielokrotne zamówienia w krótkim czasie).

Jeśli Twoje zamówienie zostanie anulowane, zwrócimy pełną kwotę tą samą metodą, którą dokonano płatności. W razie pytań prosimy o kontakt z obsługą klienta pod adresem service@poliify.com. Odpowiemy w ciągu 24 godzin. Obecnie nie prowadzimy obsługi telefonicznej.

Obecnie obsługujemy płatności Klarna. Korzystając z Klarna, pamiętaj:
Jeśli masz jakiekolwiek pytania dotyczące zamówienia (brak dostawy, potrzeba zwrotu itp.), prosimy o kontakt z nami w pierwszej kolejności drogą mailową. Pomożemy Ci rozwiązać problem, co pozwoli uniknąć bezpośredniego zgłaszania sporu w Klarna, co mogłoby wpłynąć na Twoje przyszłe korzystanie z usług Klarna.

Jesteśmy dużą międzynarodową firmą handlową zatrudniającą ponad 2 000 pracowników, działającą w USA, Malezji, Tajlandii, Singapurze, Hongkongu (Chiny), Wielkiej Brytanii i wielu innych krajach i regionach. Magazyn, z którego zostanie wysłany produkt, zostanie dopasowany na podstawie Twojego adresu dostawy oraz aktualnych stanów magazynowych, aby zapewnić jak najszybszą dostawę. W razie pytań prosimy o kontakt pod adresem: service@poliify.com

O powiadomieniach o zamówieniu:
Po pomyślnym dokonaniu płatności system automatycznie wyśle e-mail z potwierdzeniem zamówienia na adres podany podczas zakupu. Po wysłaniu paczki otrzymasz również powiadomienie o wysyłce zawierające numer śledzenia.


Jeśli dokonałeś płatności, ale nie otrzymałeś żadnego e-maila, wykonaj następujące kroki:
· Sprawdź folder Spam – e-mail z powiadomieniem mógł zostać tam błędnie skierowany.
· Przeszukaj skrzynkę – wpisz „yourdomain” w wyszukiwarce skrzynki odbiorczej, aby niczego nie przeoczyć.
· Skontaktuj się z obsługą klienta – jeśli nadal nie możesz go znaleźć, wyślij e-mail na adres service@poliify.com z adresu użytego przy zamówieniu, a my niezwłocznie sprawdzimy status zamówienia.


O zmianie i anulowaniu zamówienia:
Zmiana lub anulowanie zamówienia jest możliwe tylko wtedy, gdy nie zostało ono jeszcze wysłane. Zazwyczaj organizujemy wysyłkę w ciągu 48 godzin od dokonania płatności. Gdy paczka zostanie wysłana i proces transportu się rozpocznie, żadne zmiany nie będą możliwe.
Jeśli chcesz dokonać zmian, wyślij e-mail na adres service@poliify.com w ciągu 48 godzin od płatności, podając numer zamówienia i konkretną prośbę. Nasz zespół obsługi klienta zajmie się tym niezwłocznie po otrzymaniu wiadomości. Dziękujemy za zrozumienie i współpracę.

Wysyłka i czas dostawy
1. Czas wysyłki: Wysyłka jest organizowana w ciągu 48 godzin od pomyślnej płatności.
2. Czas transportu: Transport międzynarodowy trwa zazwyczaj od 5 do 14 dni roboczych.
3. Siła wyższa: Złe warunki pogodowe, kontrole celne, święta państwowe itp. mogą powodować opóźnienia, prosimy o wyrozumiałość.


Co zrobić, jeśli paczka nie dotarła na czas?
1. Najpierw sprawdź status logistyczny
Po wysyłce otrzymasz e-mail z numerem śledzenia, dzięki któremu możesz na bieżąco monitorować status paczki.
2. Postępowanie w typowych sytuacjach
a. Status „Dostarczono”, ale paczki nie ma: Zapytaj sąsiadów/rodzinę, sprawdź skrzynkę pocztową, ogród lub inne miejsca, gdzie kurier mógł zostawić przesyłkę. Możesz również skontaktować się z kurierem w celu weryfikacji.
b. Brak aktualizacji statusu przez dłuższy czas / błąd statusu (błędny adres, zwrot itp.): Wyślij numer zamówienia na adres service@poliify.com, a my sprawdzimy to dla Ciebie w ciągu 24 godzin.

Jeśli masz jakiekolwiek pytania dotyczące otrzymanego produktu, skontaktuj się z naszym zespołem obsługi klienta. Zaproponujemy rozsądne rozwiązanie w zależności od sytuacji.

Jak ubiegać się o zwrot pieniędzy
Wyślij następujące informacje na adres e-mail obsługi klienta: service@poliify.com:
📌 Numer zamówienia
📌 Powód zwrotu (krótki opis)
📌 Powiązane dowody (np. zdjęcia produktów, filmy itp.)
Zespół obsługi klienta odpowie w ciągu 24 godzin i poinstruuje Cię o dalszych krokach.

O czasie księgowania zwrotu
Wszystkie zwroty są dokonywane tą samą metodą, którą dokonano płatności. Czas zaksięgowania środków zależy od metody płatności:
· PayPal: Zazwyczaj w ciągu 2 dni roboczych.
· Karta kredytowa / debetowa: Zazwyczaj od 5 do 14 dni roboczych (bank musi przeprowadzić weryfikację i rozliczenie transgraniczne).

Niezgodność kwoty zwrotu?
Jeśli otrzymana kwota zwrotu różni się od zapłaconej kwoty, wynika to zazwyczaj z następujących przyczyn:
· Wahania kursów walut (dotyczy transakcji transgranicznych).
· Opłaty za transakcje transgraniczne.
· Opłaty manipulacyjne pobierane przez bank.

Jeśli masz pytania dotyczące kwoty zwrotu, odpowiedz bezpośrednio na oryginalną wiadomość e-mail z powiadomieniem o zwrocie lub wyślij ponownie e-mail na adres service@poliify.com. Sprawdzimy szczegóły i odpowiemy w ciągu 24 godzin.